借助互聯網、物聯網等技術，連接社會養老服務資源、老人、政府，形成居家養老服務場景閉環，并通過服務評價、數據分析等方式，保障服務質量，謹防造假，使老人享受到更好的居家養老服務。
樂灣云呼叫中心是一套智能交互式語音應答系統，將互聯網、智能穿戴設備等渠道接入呼叫中心，及時響應老人的需求，派單給相關的服務人員，持續跟蹤服務過程和質量，并且提供數據分析，為優化服務質量提供參考依據。
為居家服務商提供一線業務的后臺管理系統，實現對服務項目的內容、過程、質量全程跟蹤管理。
服務人員上門服務時通過GPS定位、掃碼、拍照、人臉識別、錄音等方式進行服務過程記錄。
由政府指定的專業評估機構安排評估師上門調查老人的基本信息、身體狀況和自理能力等情況，自動計算綜合評分，從而確定補貼等級。
為市場化養老服務提供O2O平臺，按照地域，技能和服務需求，自動為服務人員、老人、服務項目進行匹配，自動派單、接單；為居家老人提供居家監護；為老人和家屬增加了親情互動。
對居家養老相關數據進行加工處理、實時性分析動態指標、協助各地監管部門對居家養老相關業務進行決策分析。
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