運(yùn)營(yíng)中心支撐系統(tǒng)集成了呼叫中心系統(tǒng)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，除了擁有呼叫中心基礎(chǔ)功能外，還支持照護(hù)服務(wù)管理、在線結(jié)算收費(fèi)等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，為運(yùn)營(yíng)中心的智能化運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。

服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)通過(guò)GPS定位、掃碼、拍照、人臉識(shí)別、錄音等方式進(jìn)行服務(wù)過(guò)程記錄。

由政府指定的專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)安排評(píng)估師上門調(diào)查老人的基本信息、身體狀況和自理能力等情況，自動(dòng)計(jì)算綜合評(píng)分，從而確定補(bǔ)貼等級(jí)。

為家庭床位照護(hù)家庭提供提供居家老人監(jiān)護(hù)，為老人和家屬增加親情互動(dòng)，為有更多有條件的老人和家屬提供自助購(gòu)買服務(wù)，滿足不同條件老人的個(gè)性化需求。

對(duì)家庭床位照護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理、實(shí)時(shí)性分析動(dòng)態(tài)指標(biāo)、協(xié)助各地監(jiān)管部門對(duì)家庭床位照護(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行決策分析。